Ohjeet - Matkustajien tarjoaminen hätä- ja tietopalveluissa

Iranin rautatieasemilla on ollut yhteensä 157 + 26 uutta tukipistettä, joiden avulla matkustajat voivat pyytää tietoja ja auttaa painikkeen painamiseen. Kaikista hätäapupisteestä 26 on uusi tyyli-apupysäkki, joka myös antaa junan käynnissä olevia tietoja ja puhelinhallintajärjestelmän ominaisuuksia. Nämä sijaitsevat rautateillä ja odotushuoneilla sekä rautatieasemilla, joissa minimaaliset tiedot olivat aiemmin saatavilla.

Asiakastietojärjestelmäprojektipäällikkö totesi: "Apupisteet ovat erittäin tärkeä osa asiakastietopakettimme. Ne ovat erittäin näkyviä ja helppokäyttöisiä, ja ne ovat erittäin suosittuja matkustajillamme. "

Paina Yleinen tiedustelu -näppäintä tai vihreää painiketta hätätilanteissa. Matkustaja puhuu suoraan rautatiekeskuksen ohjauskeskuksen operaattorille. Samanaikaisesti, kuten lisävarotoimenpiteenä ja matkustajien turvallisuuden kannalta, käyttäjä voi käyttää CCTV-kameroita nähdäkseen useimmat tukipisteet ja puhelun tekevät matkustajat.

Jotkut matkustajat kokevat, että apupuita voidaan käyttää vain hätätilanteessa ja he ovat haluttomia käyttämään niitä, koska he pelkäävät operaattorin ajankohtaa, kun he voisivat käsitellä entistä kiireellisempää luonnetta.

Asiakastietojärjestelmän projektipäällikkö selittää: "Haluamme antaa ihmisille tietää, ettei heidän tarvitse olla hätätilanne. Matkustajat voivat käyttää Apupuheita keskustelemaan jonkun ohjauskeskuksensa toimijoiden kanssa mistään matkan osasta. Juna-ajasta pyörätuolilla tapahtuvaan apuun painamalla sinistä painiketta. Operoijamme ovat siellä auttaaksemme. "

Iranin rautatieosasto aikoo asentaa lisää apupisteitä asemilla vuoden loppuun mennessä, sillä kaikki uudet apupisteet, joilla on sisäänrakennettu laadukas puhuja ja mikrofoni, sekä TMS reaaliaikaiseen hallintaan Kaikista hätäapupisteestä J & R Technology Oy: ltä.